Podcast Özeti : Gen AI is here—but where are i…–The McKinsey Podcast – Apple Podcasts
Podcast, McKinsey’nin üretici yapay zekânın (Gen AI) neden bu kadar çok konuşulmasına rağmen hızlı benimsenmediğini sorgulayan özel bir bölümüyle açılıyor. Konuklar arasında yatırımcı, girişimci ve güvenlik alanında liderlik yapmış üç uzman yer alıyor.
Konuşma, ChatGPT gibi uygulamaların yarattığı büyük beklentiye rağmen, pratikte dönüşümün yavaş kaldığını vurgulayarak başlıyor. Bu durum, özellikle müşteri hizmetleri gibi alanlarda hızlı değişim bekleyenleri hayal kırıklığına uğratıyor. Kiran ve Naveen ise, bu sürecin teknoloji tarihinde olağan olduğunu; iPhone gibi örneklerde de yaygın kullanımın yıllar aldığını hatırlatıyor.
Gen AI’nin bireysel kullanıcılar arasında hızlı yayıldığı ama kurumsal alanda bürokrasi, veri güvenliği, yasal kaygılar ve iş gücü etkisi gibi nedenlerle yavaşladığına dikkat çekiliyor. Özellikle AI’nin bir işi tamamen alması mı, yoksa mevcut iş gücünü tamamlaması mı sorusu belirleyici oluyor.
Kiran, kurduğu girişimde AI'nin nasıl her alana entegre edildiğini anlatıyor: logo, web sitesi, destek sistemleri dahil her şey AI ile yapılıyor. Ama kullanıcıların bu sistemleri etkili kullanmayı öğrenmesinin zaman alacağı da vurgulanıyor.
Naba, Airbnb’de pandemide ortaya çıkan güvenlik sorununu çözmek için AI destekli sistemler geliştirdiklerini anlatıyor. Ev partilerindeki sorunları %55 azaltmayı başardıklarını ve bu örneğin, AI’nin doğru şekilde belirlenmiş problemleri çözmede ne kadar etkili olabileceğini gösterdiğini belirtiyor.
Geleceğe bakıldığında, herkesin bir “dijital takım arkadaşı” ile çalışacağı, hibrit yapılarda insan ve dijital çalışanların birlikte hareket edeceği bir şirket yapısı öngörülüyor. Agent (tam yetkili dijital çalışan) modeli, copilot (yardımcı araç) modelinin önüne geçiyor. Kitap yazımı gibi süreçlerde AI’nin işi yaptığı, insanın yönlendirdiği bir dünya hayal ediliyor.
Bu dönüşüm iş modellerini de etkileyecek: klasik kişi başı fiyatlama yerine, çıktı ve sonuç odaklı fiyatlama yapılarının benimsenmesi öneriliyor.
Geleceğin liderleri, güçlü strateji kurabilen, etkili iletişim becerisine sahip ve hem insan hem dijital ekipleri yöneten kişiler olacak. “AI-native CEO” kavramı, dijital doğallıkla liderlik yapabilen yeni nesil yöneticileri tarifliyor. Ayrıca dijital koçlar sayesinde liderlerin kişisel gelişimi, karar alma ve empati gibi alanlarda da destekleneceği ifade ediliyor.
Son bölümde toplumsal etkiler ele alınıyor. Naveen ve Kiran, teknoloji tarihinde her büyük yeniliğin sonunda insana katkı sağladığını savunurken, Naba daha temkinli yaklaşıyor. Özellikle sahte kimlikler, ses klonlama, dijital dolandırıcılık gibi tehditlerin arttığını ve bu alandaki güvenlik sistemlerinin yetersiz kaldığını belirtiyor. Gizlilik ve etik konusunda daha fazla denetim gerektiği vurgulanıyor.
